Terms and Conditions

Casa Nicolae Luxury Suites

Ocnei Street, 550188 Sibiu,

E-mail : info@cnluxurysuites.com, Internet : www.casanicolae.com

  1. Incheierea acordului

    1. Acordul se incheie de indata ce apartamentul si alte servicii au fost comandate si confirmate. In cazul in care nu este posibila o confirmare acordul nu se aplica.
  2. Sosire si Plecare

    1. Apartamentul este disponibil de la ora 15:00 in ziua sosirii in cazul in care nu exista o alta intelegere scrisa de ambele parti.
    2. Apartamentele trebuie eliberate pana la ora 11:00 in ziua plecarii. Daca apartamentul nu a fost eliberat la ora mentionata, Casa Nicolae Luxury Suites va taxa 50% din tariful din ziua plecarii. Daca apartamentul se elibereaza dupa ora 15:00, se va taxa 100% din tariful din ziua plecarii.
  3. Servicii, preturi

    1. Serviciile/preturile sunt in acord cu contractul/comanda iar acestea corespund cu preturile din confirmarea scrisa primita Preturile pentru rezervarile facute prin www.casanicolae.com vor fi confirmate prin email doar daca toate campurile obligatorii sunt completate.
    2. In cazul schimbarii taxelor (TVA, Taxa Locala) pretul se va modifica corespunzator noilor modificari.
  4. Plata

    1. Pretul apartamentului se va achita la sosire in intregime inainte de check-in. Pe data de 1 a fiecarei luni se va achita pentru luna in curs. Platile se vor face prin card de credit sau numerar la receptie. In cazul curatarii chimice a apartamentului se va percepe o taxa de curatare aditionala care se va incasa cel tarziu la plecare sau pe timpul sederii.
    2. Orice neindeplinire a platii permite echipei Casa Nicolae Luxury Suites sa achioneze in consecinta pentru a recupera paguba materiala, in acelasi timp Casa Nicolae Luxury Suites va intrerupe orice viitoare colaborare. In afara celor mentionate Casa Nicoale Luxury Suites are dreptul de a incasa valoarea totala a evetualelor pagube.
    3. Locul indeplinirii obligatiilor de plata este amplasarea punctului de lucru sau contul bancar al firmei sub care opereaza Casa Nicolae Luxury Suites.
    4. Serviciile la care chiriasul are dreptul dar care nu au fost revendicate, nu pot fi rambursate.
  5. Conditii de anulare

    1. Anulare cu pana la 24 de ore inainte de sosire: gratuit
    2. Anulare cu mai putin de 24 de ore de sosire: taxare prima noapte + taxe
    3. Anulare cu pana la 5 zile inainte de sosire: gratuit
    4. Anulare cu mai putin de 5 zile de sosire: taxare prima noapte + taxe
    5. Politica de anulare nerambursabila pentru prima noapte
    6. Politica de anulare nerambursabila pentru intreg sejurul
    7. Anulare cu pana la 3 zile inainte de sosire: gratuit
    8. Anulare cu pana la 3 zile inainte de sosire: intreg sejurul va fi incasat
    9. Perioada de preaviz in caz de plecare prematura este de 2 zile.
    10. In cazul in care nu sositi, orice raspundere va fi in sarcina initiatorului comenzii si se va taxa conform politicii de anulare confirmata.
  6. Raspundere

    1. Chiriasul este raspunzator pentru toate pagubele suferite de Casa Nicolae Luxury Suites fie cauzate de el, de oaspeti ai sai sau de orice alte persoane de care acesta este responsabil.
    2. Casa Nicolae Luxury Suites are dreptul de a inchaia contractul fara o notificare scrisa in prealabil daca chiriasul/oaspetele foloseste apartamentul in al scop decat cel mentionat in contract. Pretul contractual/din rezervare va ramane valabil si se va incasa de catre Casa Nicolae Luxury Suites.
    3. Casa Nicolae Luxury Suites nu raspunde pentru eventuale pagube cauzate de:
      – declansarea alarmei de incendiu si costurile in consecinta.
      – Pierderea cheii de access va cauza un cost oaspetelui de 100 EURO calculat la cursul BNR din ziua respectiva. In cazul in care oaspetele are nevoie de serviciul de deblocari usi in afara orelor de functionare costul va fi de 50 EURO la cursul BNR din ziua respectiva.
    4. Casa Nicolae Luxury Suites actioneaza in numele clientului/chiriasului in cazul in care acesta comanda servicii externe pentru echimpamente electronice sau orice alt tip de echipamente. Casa Nicolae Luxury Suites nu raspunde pentru intermediere sau echipamnete inchiriate din alte surse.
    5. Casa Nicolae Luxury Suites raspunde pentru:
      – corectitudinea serviciilor descrise
      – prestarea serviciilor descrise in contract/rezervare
  7. Garantare

    1. Daca serviciile nu corespund contractual sau conform rezervarii, clientul are dreptul de a solicita o facilitate mai buna.
  8. Sugestii

    1. Animale de companie nu sunt permise.
    2. Masina de spalat din apartament poate fi utilizata doar pentru rufe uzuale.
    3. Pentru livrare postala sau curierat Casa Nicoale Luxury Suites nu raspunde. Clientul are obligatia sa mentioneze numarul apartamentului pentru livrare.
    4. Casa Nicolae Luxury Suites aplica regulamentul de ore de odihna in cazul oricarui client. Fiecare client se oblige sa respecte orele de odihna impuse de Casa Nicolae Luxury Suites.
    5. Orice incalcare a bunelor maniere de catre client da dreptul persoanelor autorizate din partea Casa Nicolae Luxury Suites sa rezilieze imediat contractul/ anuleze rezervarea. Plata conform contract/rezervare se va incasa in intregime.
    6. Un acord/contract/rezervare poate fi incheiat in caz de boala prelungita a clientului/chiriasului (certificate medical obligatoriu)
    7. Cerintele de apel pentru trezire vor fi respectate cu strictete. Pentru eventuale erori nu ne asumam responsabilitatea.
    8. Toate informatiile vor fi prezentate cu cele mai bune cunostinte. Cu toate acestea fara garantie.
    9. Nu ne asumam nici o responsabilitate pentru lucruri uitate sau pierdute. Orice lcuru poate fi trimis catre client doar la cerere si prin a suporta costul postal de catare client. Lucrurile peirdute/uitate se pastreaza pe o perioada de maxim 6 luni de la check out.
    10. Nu ne asumam nici o responsabilitate pentru bunuri de valoare sau bani in numerar.
    11. In cazul in care se pierde cheia de la camera se va taxa 100 EUR clientului/chiriasului. Se va bloca o valoare de 100 EUR deposit pentru garantie care va fi deblocat la check out.
    12. Clientul nu poate pretinde o anumita camera/apartament inainte de cazare. In cazul in care nu se poate onora o rezervare Casa Nicolae Luxury Suites se obliga sa ofere o alternativa cel putin asemanatoare cleintului.
    13. Dispozitivele electorinice aduse de oaspeti trebuie sa respecte cele mai recente standarde de siguranta.
    14. Pentru siguranta este recomandat sa scoateti a doua cheie din panoul de furnizare electrica la plecarea din apartament.
  9. General

    1. In masura in care este admisibila din punct de vedere legal, competenta instantei de la locul de desfasurare a intreprinderii va fi stabilita in privinta tuturor disputelor din prezentul acord si a indeplinirii acestuia.
    2. In cazul in care o prevedere din Termenii si Conditiile Generale este ineficienta, validitatea celorlalte prevederi nu va fi afectata. Se va aplica o dispozitie echivalenta in locul dispozitiei nevalabile. Acordurile verbale vor intra in vigoare doar daca au fost confirmate in scris de Casa Nicolae Luxury Suites.